1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului lucip.ro și condițiile în care sunt furnizate produsele și serviciile oferite de LUCIP SRL.

Operatorul site-ului este:

LUCIP SRL
CUI: 18096416
Nr. Reg. Com.: J26/1901/2005
Sediu social: Sângeorgiu de Mureș, jud. Mureș, România.

În continuare, societatea va fi denumită „LUCIP”, iar persoana care accesează site-ul sau achiziționează produse ori servicii va fi denumită „Client”.

Prin utilizarea site-ului, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

2. Obiectul activității

LUCIP furnizează, fără a se limita la:

  • comercializarea cafelei și a produselor conexe;
  • comercializarea aparatelor de cafea;
  • comercializarea consumabilelor și accesoriilor;
  • închirierea aparatelor de cafea;
  • servicii de mentenanță și service;
  • abonamente de furnizare și refill cafea pentru companii;
  • consultanță privind alegerea și utilizarea echipamentelor de cafea.

3. Produsele și serviciile

Produsele și serviciile prezentate pe site au caracter informativ și comercial.

Fotografiile produselor sunt utilizate cu titlu de prezentare și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.

LUCIP își rezervă dreptul de a modifica specificațiile, prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

4. Comenzi

Comenzile pot fi efectuate prin:

  • site;
  • telefon;
  • email;
  • formular de contact;
  • ofertă comercială transmisă direct.

Transmiterea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia.

Contractul dintre părți se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către LUCIP.

LUCIP își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile care conțin informații incomplete, eronate sau care prezintă suspiciuni de fraudă.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Dacă este cazul, TVA-ul va fi afișat conform legislației în vigoare.

Plata poate fi efectuată prin:

  • transfer bancar;
  • numerar;
  • card bancar;
  • alte metode disponibile la momentul comenzii.

Factura fiscală va fi emisă conform legislației române aplicabile.

6. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin curier sau prin mijloace proprii.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor;
  • condițiile de transport;
  • perioade aglomerate;
  • situații independente de voința LUCIP.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire.

7. Dreptul de retragere și retur

Persoanele fizice beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației privind protecția consumatorilor.

Nu pot fi returnate:

  • produsele alimentare desigilate;
  • cafeaua și produsele consumabile desfăcute;
  • produsele personalizate;
  • produsele deteriorate din culpa Clientului.

Costurile de retur pot fi suportate de Client, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Garanția nu acoperă:

  • utilizarea necorespunzătoare;
  • intervențiile neautorizate;
  • deteriorările cauzate de șocuri mecanice;
  • utilizarea consumabilelor incompatibile;
  • depunerile excesive de calcar rezultate din întreținerea necorespunzătoare.

9. Închirierea aparatelor de cafea

Închirierea aparatelor de cafea se realizează pe baza unui contract separat.

Clientul se obligă:

  • să utilizeze aparatul conform instrucțiunilor;
  • să nu permită intervenții neautorizate asupra echipamentului;
  • să protejeze aparatul împotriva deteriorării;
  • să permită efectuarea operațiunilor de service și mentenanță.

Aparatul rămâne proprietatea exclusivă a LUCIP pe întreaga durată a contractului.

În cazul deteriorării din culpa Clientului, costurile reparației sau înlocuirii pot fi suportate de acesta.

10. Abonamente de cafea și refill pentru companii

Serviciile de abonament se furnizează pe baza unei oferte comerciale sau a unui contract individual.

Abonamentele pot include:

  • furnizare periodică de cafea;
  • refill consumabile;
  • mentenanță echipamente;
  • verificări tehnice periodice.

Condițiile privind durata, cantitățile, prețurile și încetarea abonamentului vor fi stabilite prin contractul comercial aplicabil.

11. Service și mentenanță

LUCIP poate furniza servicii de întreținere și reparații pentru echipamentele comercializate sau închiriate.

Termenele de intervenție sunt orientative și depind de:

  • natura defecțiunii;
  • disponibilitatea pieselor;
  • gradul de ocupare al echipei tehnice.

Nu sunt acoperite intervențiile generate de utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor.

12. Proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe site, inclusiv:

  • logo-uri;
  • texte;
  • imagini;
  • materiale promoționale;
  • elemente grafice;

sunt proprietatea LUCIP sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al LUCIP este interzisă.

13. Limitarea răspunderii

LUCIP nu poate fi răspunzătoare pentru:

  • întreruperea temporară a funcționării site-ului;
  • erori tehnice independente de controlul său;
  • pierderi indirecte sau beneficii nerealizate;
  • întârzieri cauzate de terți.

Răspunderea totală a LUCIP nu poate depăși valoarea produsului sau serviciului achiziționat.

14. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform legislației aplicabile și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

15. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv:

  • dezastre naturale;
  • incendii;
  • pandemii;
  • conflicte de muncă;
  • atacuri informatice;
  • întreruperi majore ale serviciilor de comunicații.

16. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În situația în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

LUCIP își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.